Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tv99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "tv99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website tv99.one và toàn bộ dịch vụ cá cược, trò chơi liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của tv99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống tv99, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản tv99 của bạn.
• "Tiền thưởng": Số tiền được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân của số tiền thưởng mà bạn phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "RNG": Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên.
• "KYC": Know Your Customer — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn chống gian lận và rửa tiền.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của tv99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
3. Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp lý nào tại nơi cư trú trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên tv99 hoặc đối tác nhà cung cấp trò chơi.
5. Bạn đang hành động với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí, không đại diện cho bên thứ ba.
6. Bạn chưa từng bị tv99 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống tv99. Giới hạn này được xác định theo CCCD/CMND, số điện thoại và địa chỉ IP/thiết bị. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách giới hạn hoặc lạm dụng khuyến mãi.

3.2. Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. tv99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ tv99 ngay lập tức.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

tv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm: ảnh CCCD/hộ chiếu hai mặt, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Từ chối hoặc không thể hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm dừng rút tiền.

4.1. Phương thức và giới hạn giao dịch

4.2. Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản tv99.
• tv99 không chuyển tiền về tài khoản của bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thực đã hoàn thành điều kiện mới được xử lý rút.
• tv99 có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 10.000.000 VNĐ.

4.3. Tiền gửi sai hoặc lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến số tiền được cộng vào tài khoản không chính xác (quá nhiều hoặc quá ít), tv99 có quyền điều chỉnh số dư về mức đúng sau khi kiểm tra. Số tiền dư thừa do lỗi hệ thống không thuộc sở hữu của thành viên và không thể rút ra.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt trước thời điểm hệ thống đóng cược; (b) số dư tài khoản đủ để trang trải; (c) không có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược; (d) không vi phạm bất kỳ quy định trò chơi cụ thể nào.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi trên tv99 được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà live. tv99 không có khả năng và không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào đã được kích hoạt.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ tại giao diện bàn chơi. tv99 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước. Với tài khoản VIP, giới hạn có thể được nâng cao theo thỏa thuận riêng.

5.4. Tranh chấp kết quả

Nếu bạn tin rằng kết quả của một ván chơi bị lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ tv99 trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ván chơi kết thúc, kèm theo ID ván chơi. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại liên quan đến kết quả sẽ không được xem xét. Quyết định cuối cùng của tv99 sau khi kiểm tra hệ thống là quyết định có tính ràng buộc.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng trên tv99 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi. Các điều kiện phổ biến bao gồm vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và mức cược tối thiểu. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng nạp đầu 200% với vòng cược x25 nghĩa là nếu bạn nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng, bạn phải đặt cược tổng cộng 12.500.000 VNĐ trước khi phần tiền thưởng đó có thể rút ra. Tiền thực trong tài khoản luôn được rút độc lập với tiền thưởng.

6.3. Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

6.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi

tv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực từ thời điểm đăng tải thông báo trên website và không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tv99 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý:

1. Gian lận và thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác hoặc dealer để tác động kết quả bất công.
2. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả để nhận thưởng nhiều lần.
3. Cược arbitrage: Đặt cược theo phương pháp đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả nhằm lách hệ thống.
4. Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, AI hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược.
5. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản tv99 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
6. Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7. Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo ngay.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của tv99

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tv99 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng); quyết định cá cược của chính thành viên; thông tin không chính xác do bên thứ ba cung cấp.

8.2. Trách nhiệm của thành viên

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với: toàn bộ hoạt động trong tài khoản của mình; tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến; nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng hoặc thu nhập cá cược (nếu có theo quy định pháp luật Việt Nam).

8.3. Dịch vụ của bên thứ ba

tv99 sử dụng phần mềm và nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi độc lập (Evolution, Pragmatic Play, v.v.). tv99 không chịu trách nhiệm về lỗi hoặc gián đoạn phát sinh từ hệ thống của các nhà cung cấp này, mặc dù chúng tôi cam kết hỗ trợ và phối hợp giải quyết sớm nhất có thể.

tv99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần 7 ngày chờ để ngăn hành vi bốc đồng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một phiên, sau đó hệ thống tự động ngắt kết nối đến bàn chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày — có hiệu lực ngay lập tức, không thể hủy sớm.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép tạo tài khoản mới. Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt.

tv99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không được tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ: (a) theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền; (b) nhà cung cấp dịch vụ có hợp đồng bảo mật với tv99.
• tv99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân thành viên với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Vui lòng xem Chính sách Bảo mật đầy đủ để biết chi tiết về cách tv99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

11.1. Chấm dứt do thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tv99. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do tv99

tv99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện; không thể xác minh danh tính; có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, tv99 có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại đã xác định.

11.3. Hậu quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, bạn không còn quyền truy cập vào lịch sử trò chơi hoặc giao dịch. tv99 giữ quyền lưu trữ hồ sơ KYC và giao dịch trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền.

12.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của tv99. Bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu sẽ bị tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

12.2. Quy trình khiếu nại

Nếu có tranh chấp, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tv99. Khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. tv99 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.

12.3. Thay đổi điều khoản

tv99 có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.